Políticas de Devoluciones, Cambios y Garantías

En ZETEK, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra transparente, segura y alineada con la normativa vigente en la República Argentina. Nuestra política de cambios, devoluciones y garantías está diseñada para ofrecer claridad y respaldo a nuestros clientes, considerando especialmente las particularidades de los productos que comercializamos, como los controladores fiscales registrables ante AFIP.

Devoluciones de productos no registrables ante AFIP

Las devoluciones están permitidas únicamente para productos que no requieren registración ante AFIP, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Plazo:
La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

2. Estado del producto:

• El artículo debe encontrarse sin uso, en perfecto estado de conservación.

• Debe ser devuelto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y etiquetas en su estado original e intacto.

3. Documentación obligatoria:
Es requisito indispensable la presentación de la factura de compra original en formato físico.

4. Gastos asociados:
Los gastos de envío, manipulación y logística serán asumidos por el cliente.
Sugerimos utilizar Correo Andreani como operador logístico para mayor seguridad en devoluciones no presenciales.

5. Reembolsos:
Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso será efectuado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El plazo estimado para la acreditación del reembolso es de hasta 10 días hábiles.

Productos Registrables ante AFIP (Controladores Fiscales)

Los controladores fiscales constituyen bienes registrables ante AFIP y, por ende, no pueden ser devueltos ni reembolsados una vez adquiridos, dado que quedan asociados legalmente al CUIT del comprador. Sin embargo, estos productos cuentan con garantía de fábrica, bajo las condiciones detalladas a continuación:

1. Cobertura de garantía:

• Todos los controladores fiscales cuentan con garantía oficial del fabricante por el término de 1 año, exclusivamente ante fallas o defectos de fabricación.

2. Exclusiones de cobertura:
La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Problemas eléctricos (sobretensión, bajadas de tensión, etc.).

• Ingreso de insectos, roedores u otros agentes externos.

• Uso inadecuado o manipulación incorrecta del equipo.

3. Procedimiento de gestión de garantía:

• El equipo debe ser entregado o enviado a nuestro local en Calle 149 N° 895, Berazategui, Buenos Aires.

• El fabricante evaluará el equipo para verificar la procedencia de la garantía.

• Si se aprueba, el producto será reparado o reemplazado por uno de iguales o similares características.

• En caso de descontinuación del modelo, se ofrecerá un equipo equivalente.

Cambios y Reembolsos por Incumplimiento de Especificaciones

ZETEK aceptará reembolsos únicamente en los siguientes casos:

- Incumplimiento de especificaciones técnicas:
Cuando el producto recibido no coincida con las características técnicas publicadas en nuestra tienda online.

- Proceso de reembolso:
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. El plazo de acreditación será de hasta 10 días hábiles tras la recepción y validación del producto.

Atención al cliente

Para cualquier inquietud o gestión relacionada con devoluciones, cambios o garantías, nuestro equipo está a tu disposición:

• Teléfono: (011) 4216-4040

• WhatsApp: +54 9 11 6963-4099

• Correo electrónico: [email protected]

• Dirección: Calle 149 N° 895, CP 1884, Berazategui, Buenos Aires